Refund Policy · Rückgaberichtlinie · Polityka Zwrotów · Politique de Remboursement
Photo prints ordered through FotoPost are personalised goods produced from your specific photo selection. Under Article 16(c) of EU Directive 2011/83/EU, the 14-day right of withdrawal does not apply. Once payment is confirmed, the order cannot be cancelled.
You are entitled to a free reprint or full refund if:
You have a 2-year statutory warranty on these goods under EU law (Directive 2019/771).
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Fotoabzüge sind personalisierte Waren gemäß Ihren Fotoauswahlen. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB i.V.m. Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht. Nach Zahlungsbestätigung ist eine Stornierung nicht möglich.
Sie haben Anspruch auf kostenlosen Nachdruck oder vollständige Erstattung, wenn:
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß §§ 434 ff. BGB.
Senden Sie eine E-Mail an fotopostprint@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (bei verlorenen Bestellungen: 14 Tage nach erwartetem Lieferdatum). Angaben: Bestellnummer, Beschreibung, Fotos des Mangels. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Erstattungen erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen.
Odbitki fotograficzne to towary spersonalizowane wyprodukowane według Twoich wyborów zdjęć. Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Po potwierdzeniu płatności anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Przysługuje Ci bezpłatny ponowny wydruk lub pełny zwrot kosztów, jeśli:
Przysługuje Ci 2-letnia rękojmia za wady fizyczne towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta.
Napisz na adres fotopostprint@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia (przy zaginięciu: 14 dni od oczekiwanej daty dostawy). Podaj numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia wady. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zwroty pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalnej metodzie płatności.
Les tirages photo sont des biens personnalisés fabriqués à partir de votre sélection de photos. Conformément à l'article L. 221-28 3° du Code de la consommation (transposant l'art. 16 c) de la Directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. Une fois le paiement confirmé, la commande ne peut être annulée.
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En cas de litige non résolu, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 612-1 et s. du Code de la consommation. Contactez-nous à fotopostprint@gmail.com pour obtenir les coordonnées du médiateur compétent.