Nutzungsbedingungen

Version 2.0 · Gültig ab 26. Juli 2026 · Ersetzt Version 1.0 (Mai 2026)

1. Verkäufer

2. Geltungsbereich und Verbraucherrechte

Diese Bedingungen regeln alle Bestellungen, die über die mobile Anwendung FotoPost aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Soweit Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes nach zwingendem lokalem Recht stärkere Verbraucherrechte einräumt, haben diese Rechte stets Vorrang und werden von nichts in diesem Dokument berührt.

2a. Lizenz zur Nutzung der App

Die FotoPost-App selbst ist kostenlos. Wir räumen Ihnen eine persönliche, beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz ein, sie auf Geräten, die Ihnen gehören oder die Sie kontrollieren, für Ihren eigenen nicht gewerblichen Gebrauch zu installieren und zu nutzen. Sie dürfen die App oder ihre Inhalte nicht kopieren, verändern, zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren, vermieten, weiterverkaufen oder weiterverbreiten, es sei denn, diese Einschränkung ist nach geltendem Recht unzulässig. Alle übrigen Rechte behalten wir uns vor. Diese Lizenz ist von jedem Kauf von Abzügen getrennt, der sich nach den folgenden Abschnitten richtet.

2b. Apple App Store — zusätzliche Bedingungen

Wenn Sie FotoPost aus dem Apple App Store beziehen: Diese Vereinbarung besteht ausschließlich zwischen Ihnen und Crocodata, nicht mit Apple; Apple ist für die App und deren Inhalte nicht verantwortlich und nicht verpflichtet, Wartung oder Support bereitzustellen; falls die App einer anwendbaren Gewährleistung nicht entspricht, können Sie Apple benachrichtigen, und Apple erstattet den Kaufpreis der App (null, da die App kostenlos ist), wobei Apple darüber hinaus keine Gewährleistungspflicht trifft; Apple ist nicht für die Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit der App verantwortlich, einschließlich Ansprüchen aus Produkthaftung, regulatorischen Ansprüchen oder Ansprüchen wegen geistigen Eigentums; und Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können sie Ihnen gegenüber durchsetzen. Sie bestätigen, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder als „den Terrorismus unterstützend“ eingestuft ist, und dass Sie auf keiner Liste der US-Regierung für verbotene Parteien stehen.

Hinweis: Abzüge werden direkt von Crocodata verkauft und über Stripe bezahlt. Sie sind kein In-App-Kauf, daher sind Apple und Google dafür nicht der Verkäufer (Merchant of Record), und Rückerstattungen werden von uns abgewickelt — siehe Abschnitte 9 und 11.

3. Produkte, Preise und Versandkosten

FotoPost verkauft physische Fotoabzüge im Format 10×15 cm, hergestellt auf Fotopapier. Die Abzüge werden in festen Paketen verkauft. Alle Preise sind Gesamtpreise: Sie enthalten die Mehrwertsteuer und den Versand. An der Kasse werden keine gesonderten Versandkosten, Bearbeitungsgebühren oder Aufschläge hinzugefügt.

Die Ihnen angezeigte Währung hängt von Ihrem Lieferland ab. Der Preis, den Sie vor der Zahlung auf dem Bestätigungsbildschirm sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Soweit Mehrwertsteuer anfällt, ist sie im angezeigten Preis enthalten und wird auf Ihrer Rechnung ausgewiesen; wir tragen jeden Unterschied zwischen nationalen Mehrwertsteuersätzen, sodass sich der angezeigte Preis nicht mit dem Mehrwertsteuersatz Ihres Landes ändert. Preise können sich für künftige Bestellungen ändern, jedoch nie für eine bereits bestätigte Bestellung.

4. Bestellung und Bestellbestätigung

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie Ihre Fotoauswahl und Lieferadresse bestätigen, diesen Bedingungen ausdrücklich zustimmen und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

Sie erhalten eine Bestätigung in der App und zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger mit Ihren Bestelldaten und diesen Bedingungen gemäß Artikel 8 Absatz 7 der Richtlinie 2011/83/EU. Wenn Sie die E-Mail-Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

5. Zahlung

Zahlungen werden von Stripe, Inc. und seinen Konzerngesellschaften in der EU abgewickelt. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden. Wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.

6. Lieferung

Die Abzüge werden von unserem Druckpartner Familink SAS (Frankreich) hergestellt und versendet und von La Poste und deren Partnerzustellern befördert.

• Innerhalb der EU: voraussichtlich 5–10 Werktage ab Bestellbestätigung.
• Außerhalb der EU (wo Bestellungen angeboten werden): voraussichtlich 10–20 Werktage. Möglicherweise fallen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer an, die Ihr eigenes Land erhebt. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden nicht von uns erhoben.

Lieferzeiten sind Schätzungen, keine garantierten Termine. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen selbst beauftragter Spediteur die Waren physisch in Besitz nehmen.

7. Ihre Fotos: Lizenz, Gewährleistung und verbotene Inhalte

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Sie die Fotos besitzen oder anderweitig berechtigt sind, sie vervielfältigen zu lassen;
• Sie die erforderliche Einwilligung jeder auf ihnen erkennbaren Person eingeholt haben, wie sie nach Bildrechts- und Datenschutzrecht erforderlich ist (einschließlich Art. 81 des polnischen Urheberrechtsgesetzes);
• die Fotos nicht das Urheberrecht, die Marke oder andere Rechte Dritter verletzen.

Sie verpflichten sich, uns von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus von Ihnen unter Verstoß gegen diesen Abschnitt eingereichten Bildern entstehen.

8. Widerrufsrecht — personalisierte Waren

9. Gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit der Waren)

Es steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach der Richtlinie (EU) 2019/771 zu — in der Regel zwei Jahre ab Lieferung, länger, wo Ihr nationales Recht dies vorsieht. Wenn Abzüge mangelhaft oder beschädigt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Neudruck) und gegebenenfalls auf Preisminderung oder Rückerstattung.

10. Haftungsbeschränkung

Außer in den nachfolgend genannten Fällen ist unsere Haftung für eine einzelne Bestellung auf den Wert dieser Bestellung begrenzt, und wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, für fehlerhafte Produkte nach dem anwendbaren Produkthaftungsrecht oder für alles andere aus, was rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann, oder beschränkt sie. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Bitte wenden Sie sich zuerst an uns unter contact@crocodata.net. Wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen und streben an, sie innerhalb von 14 Tagen zu lösen.

Wenn wir die Angelegenheit nicht lösen können, können Verbraucher in der EU Hilfe erhalten bei:

• dem Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) in ihrem Wohnsitzland, bei grenzüberschreitenden Käufen;
• in Polen: dem Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów (Kreis- bzw. Stadt-Verbraucherbeauftragten) in Ihrem Bezirk, dem Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschafts-Handelsinspektorat) oder dem Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK) — uokik.gov.pl;
• den zuständigen Gerichten, unbeschadet Ihres Rechts, vor den Gerichten Ihres eigenen Wohnsitzlandes zu klagen.

Hinweis: Die OS-Plattform (Online-Streitbeilegung) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 durch die Verordnung (EU) 2024/3238 dauerhaft eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Frühere Fassungen dieser Bedingungen verwiesen darauf; dieser Verweis wurde entfernt.

12. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet polnisches Recht Anwendung. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Staates des gewöhnlichen Aufenthalts (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, Rom I).

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden in der App und, soweit uns Ihre Adresse vorliegt, per E-Mail mitgeteilt. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Fassung gilt weiterhin für diese Bestellung.

14. Kontakt

Datenschutzerklärung · Rückerstattungsrichtlinie · Meine Daten löschen · Impressum · Barrierefreiheit

Wersja 2.0 · Obowiązuje od 26 lipca 2026 · Zastępuje wersję 1.0 (maj 2026)

1. Sprzedawca

2. Zakres stosowania i prawa konsumenta

Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w aplikacji FotoPost. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów mają zawsze pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

2a. Licencja na aplikację i postanowienia Apple

Aplikacja FotoPost jest bezpłatna. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do użytku osobistego. Kopiowanie, modyfikowanie, odtwarzanie kodu i redystrybucja są niedozwolone, chyba że prawo stanowi inaczej.

W przypadku pobrania z Apple App Store: umowa wiąże wyłącznie Ciebie i Crocodata, nie Apple. Apple nie świadczy wsparcia ani gwarancji i nie odpowiada za roszczenia dotyczące aplikacji. Apple i jego spółki zależne są beneficjentami tych warunków. Odbitki sprzedaje Crocodata przez Stripe — nie jest to zakup w aplikacji.

3. Produkty, ceny i koszty dostawy

Sprzedajemy odbitki 10×15 cm w stałych pakietach. Wszystkie ceny są cenami całkowitymi: zawierają VAT oraz koszt dostawy. Nie doliczamy osobnych kosztów wysyłki ani opłat manipulacyjnych.

Waluta zależy od kraju dostawy. Cena widoczna na ekranie potwierdzenia jest ceną ostateczną. VAT (PL: 23 %) jest zawarty w cenie i wykazany na fakturze.

4. Zawarcie umowy i potwierdzenie

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wyboru zdjęć i adresu dostawy, akceptacji regulaminu oraz skutecznego zaksięgowania płatności.

Otrzymasz potwierdzenie w aplikacji oraz dodatkowo potwierdzenie e-mailem na trwałym nośniku wraz z treścią regulaminu (art. 21 ustawy o prawach konsumenta, art. 8 ust. 7 dyrektywy 2011/83/UE).

5. Płatność

Płatności obsługuje Stripe, Inc. i jego spółki w UE. Nie przechowujemy pełnych danych kart.

6. Dostawa

Odbitki produkuje i wysyła Familink SAS (Francja); doręcza La Poste i przewoźnicy partnerscy.

• W UE: szacunkowo 5–10 dni roboczych.
• Poza UE (jeśli dostępne): szacunkowo 10–20 dni roboczych. Cła i podatki importowe ponosi zamawiający.

7. Twoje zdjęcia: licencja, oświadczenia i treści zabronione

Składając zamówienie oświadczasz, że przysługują Ci prawa do zdjęć, posiadasz zgodę osób przedstawionych na zdjęciach (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) i nie naruszasz praw osób trzecich.

8. Prawo odstąpienia — towary spersonalizowane

9. Rękojmia / zgodność towaru z umową

Przysługuje Ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy (ustawa o prawach konsumenta, dyrektywa (UE) 2019/771): naprawa lub wymiana (ponowny wydruk), a następnie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje szkód pośrednich. Ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkód na osobie ani odpowiedzialności za produkt niebezpieczny. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

11. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Prosimy najpierw o kontakt: contact@crocodata.net. Potwierdzamy reklamację w ciągu 3 dni roboczych i rozpatrujemy ją w terminie 14 dni.

Jeśli spór nie zostanie rozwiązany, konsument może skorzystać z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja i stały polubowny sąd konsumencki), UOKiK — uokik.gov.pl, a w sprawach transgranicznych z Europejskiego Centrum Konsumenckiego — konsument.gov.pl.

Uwaga: platforma ODR Komisji Europejskiej została trwale wyłączona 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3238. Wcześniejszy odnośnik został usunięty.

12. Prawo właściwe

Stosuje się prawo polskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

13. Zmiany regulaminu

O istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji i e-mailem. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

14. Kontakt

Version 2.0 · En vigueur le 26 juillet 2026 · Remplace la version 1.0 (mai 2026)

1. Vendeur

2. Champ d'application et droits des consommateurs

Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées via l'application FotoPost. Les dispositions impératives du droit de la consommation français priment sur toute clause contraire.

2a. Licence d'utilisation et conditions Apple

L'application FotoPost est gratuite. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable, à usage personnel. Copie, modification, ingénierie inverse et redistribution sont interdites, sauf disposition légale contraire.

En cas de téléchargement via l'App Store d'Apple : le contrat lie uniquement vous et Crocodata, pas Apple. Apple n'assure ni maintenance ni garantie et n'est pas responsable des réclamations relatives à l'application. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes CGV. Les tirages sont vendus directement par Crocodata via Stripe : il ne s'agit pas d'un achat intégré.

3. Produits, prix et frais de livraison

Nous vendons des tirages 10×15 cm en lots fixes. Tous les prix sont des prix totaux : TVA incluse et livraison incluse. Aucun frais de port ni frais de dossier n'est ajouté.

La devise dépend de votre pays de livraison. Le prix affiché avant paiement est le prix payé. La TVA (FR : 20 %) est comprise et figure sur la facture.

4. Conclusion du contrat et confirmation

Le contrat est conclu lorsque vous confirmez votre sélection et votre adresse, acceptez les CGV et que le paiement aboutit.

Vous recevez une confirmation dans l'application et, en outre, une confirmation par e-mail sur support durable reprenant votre commande et les présentes CGV (art. 8, §7 de la directive 2011/83/UE ; art. L. 221-13 du Code de la consommation).

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe, Inc. et ses entités européennes. Nous ne conservons pas vos données de carte.

6. Livraison

Les tirages sont produits et expédiés par Familink SAS (France), acheminés par La Poste et ses partenaires.

• Dans l'UE : 5–10 jours ouvrés estimés.
• Hors UE (le cas échéant) : 10–20 jours ouvrés estimés. Droits de douane et taxes à l'importation à votre charge.

7. Vos photos : licence, garanties et contenus interdits

En commandant, vous garantissez détenir les droits sur les photos, disposer du consentement des personnes identifiables représentées (droit à l'image) et ne violer aucun droit de tiers.

8. Droit de rétractation — biens personnalisés

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

10. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande et exclut les dommages indirects. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou lourde, d'atteinte aux personnes, ni en matière de responsabilité du fait des produits défectueux. Vos droits légaux demeurent inchangés.

11. Réclamations et médiation

Contactez-nous d'abord à contact@crocodata.net. Accusé de réception sous 3 jours ouvrés.

Vous pouvez également saisir le Centre Européen des Consommateurs France — europe-consommateurs.eu.

Remarque : la plateforme RLL/ODR de la Commission européenne a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3238). La référence antérieure a été supprimée.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit polonais, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du droit de sa résidence habituelle (art. 6 du règlement Rome I).

13. Modifications

Les modifications importantes sont notifiées dans l'application et par e-mail. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

14. Contact