Regulamin

Wersja 2.0 · Obowiązuje od 26 lipca 2026 r. · Zastępuje Wersję 1.0 (maj 2026)

1. Sprzedawca

2. Zakres i prawa konsumenta

Niniejsze warunki regulują wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem aplikacji mobilnej FotoPost. Składając zamówienie, akceptujesz te warunki. Jeśli prawo kraju Twojego zamieszkania przyznaje Ci, na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów lokalnych, silniejsze prawa konsumenckie, prawa te zawsze mają pierwszeństwo i nie są naruszone przez żadne postanowienie niniejszego dokumentu.

2a. Licencja na korzystanie z aplikacji

Sama aplikacja FotoPost jest bezpłatna. Udzielamy Ci osobistej, ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na instalowanie i używanie jej na urządzeniach, których jesteś właścicielem lub które kontrolujesz, wyłącznie do własnego użytku niekomercyjnego. Nie możesz kopiować, modyfikować, poddawać inżynierii wstecznej, dekompilować, wynajmować, odsprzedawać ani rozpowszechniać aplikacji ani jej zasobów, z wyjątkiem sytuacji, gdy takie ograniczenie jest zakazane przez obowiązujące prawo. Zachowujemy wszelkie pozostałe prawa. Licencja ta jest odrębna od jakiegokolwiek zakupu odbitek, który podlega poniższym punktom.

2b. Apple App Store — warunki dodatkowe

Jeśli FotoPost pozyskano z Apple App Store: niniejsza umowa zawierana jest wyłącznie między Tobą a Crocodata, a nie Apple; Apple nie odpowiada za aplikację ani jej treści i nie ma obowiązku zapewniania utrzymania ani wsparcia; jeśli aplikacja jest niezgodna z obowiązującą gwarancją, możesz powiadomić Apple, który zwróci cenę zakupu aplikacji (zero, ponieważ aplikacja jest bezpłatna), a Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych; Apple nie odpowiada za rozpatrywanie roszczeń związanych z aplikacją, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, regulacyjnych lub dotyczących własności intelektualnej; oraz Apple i jego spółki zależne są beneficjentami będącymi stronami trzecimi niniejszych Warunków i mogą dochodzić ich przestrzegania wobec Ciebie. Potwierdzasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem rządu USA ani uznanym za kraj „wspierający terroryzm” i nie figurujesz na żadnej liście podmiotów zakazanych rządu USA.

Uwaga: odbitki sprzedaje bezpośrednio Crocodata, a płatność odbywa się przez Stripe. Nie są one zakupem w aplikacji, więc Apple i Google nie są dla nich sprzedawcą (merchant of record), a zwroty obsługujemy my — zob. punkty 9 i 11.

3. Produkty, ceny i koszty dostawy

FotoPost sprzedaje fizyczne odbitki zdjęć w formacie 10×15 cm, wykonane na papierze fotograficznym. Odbitki sprzedawane są w stałych pakietach. Wszystkie ceny są cenami całkowitymi: zawierają VAT i dostawę. Przy składaniu zamówienia nie jest doliczana żadna odrębna opłata za wysyłkę, obsługę ani dopłata.

Wyświetlana waluta zależy od kraju dostawy. Cena widoczna na ekranie potwierdzenia przed płatnością jest ceną, którą płacisz. Tam, gdzie należny jest VAT, jest on zawarty w wyświetlanej cenie i widnieje na fakturze; różnicę między krajowymi stawkami VAT pokrywamy my, więc wyświetlana cena nie zmienia się wraz ze stawką VAT w Twoim kraju. Ceny mogą się zmieniać dla przyszłych zamówień, ale nigdy dla zamówienia już potwierdzonego.

4. Składanie zamówienia i jego potwierdzenie

Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzisz wybór zdjęć i adres dostawy, wyraźnie zaakceptujesz niniejsze warunki, a płatność zostanie pomyślnie zrealizowana.

Otrzymasz potwierdzenie w aplikacji oraz dodatkowo potwierdzenie e-mailem na trwałym nośniku, zawierające szczegóły zamówienia i niniejsze warunki, zgodnie z art. 8 ust. 7 dyrektywy 2011/83/UE. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia e-mailem w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami.

5. Płatność

Płatności przetwarza Stripe, Inc. i jej unijne podmioty powiązane. Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe oraz metody płatności pokazane przy finalizacji zamówienia. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

6. Dostawa

Odbitki są wykonywane i wysyłane przez naszego partnera drukarskiego Familink SAS (Francja) i dostarczane przez La Poste i jej partnerskich przewoźników.

• W obrębie UE: szacunkowo 5–10 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
• Poza UE (tam, gdzie oferowane jest zamawianie): szacunkowo 10–20 dni roboczych. Może Cię obciążyć obowiązek uiszczenia ceł importowych, opłat celnych lub podatku VAT od importu pobieranych przez Twój kraj. Nie są one wliczone w cenę i nie są przez nas pobierane.

Terminy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Ty lub wskazany przez Ciebie samodzielnie przewoźnik obejmiecie towar w fizyczne posiadanie.

7. Twoje zdjęcia: licencja, gwarancja i zakazane treści

Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

• jesteś właścicielem zdjęć lub w inny sposób masz prawo do ich zwielokrotniania;
• posiadasz niezbędną zgodę każdej rozpoznawalnej osoby na nich przedstawionej, wymaganą przez prawo dotyczące wizerunku i ochrony danych (w tym art. 81 polskiej ustawy o prawie autorskim);
• zdjęcia nie naruszają praw autorskich, znaków towarowych ani innych praw osób trzecich.

Zobowiązujesz się zwolnić nas z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z obrazów przesłanych z naruszeniem niniejszego punktu.

8. Prawo odstąpienia od umowy — towary spersonalizowane

9. Rękojmia ustawowa (zgodność towaru z umową)

Przysługuje Ci ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową na podstawie dyrektywy (UE) 2019/771 — zasadniczo dwa lata od dostawy, a dłużej, jeśli tak stanowi Twoje prawo krajowe. Jeśli odbitki są wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, masz prawo do naprawy lub wymiany (ponownego wydruku) oraz, w stosownych przypadkach, do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków nasza odpowiedzialność za pojedyncze zamówienie jest ograniczona do wartości tego zamówienia i nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wtórne.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym zaniedbaniem, za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za naruszenie istotnych obowiązków umownych, za produkty wadliwe na podstawie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności za produkt ani za cokolwiek innego, czego nie można zgodnie z prawem wyłączyć. Twoje ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

11. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Prosimy najpierw skontaktować się z nami pod adresem contact@crocodata.net. Potwierdzamy otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i staramy się je rozpatrzyć w ciągu 14 dni.

Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy, konsumenci z UE mogą zwrócić się o pomoc do:

• Europejskiej Sieci Centrów Konsumenckich (ECC-Net) w ich kraju zamieszkania, w przypadku zakupów transgranicznych;
• w Polsce: Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów w Twoim powiecie, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) — uokik.gov.pl;
• właściwych sądów, bez uszczerbku dla Twojego prawa do wniesienia powództwa do sądów w Twoim kraju zamieszkania.

Uwaga: unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została definitywnie zlikwidowana 20 lipca 2025 r. rozporządzeniem (UE) 2024/3238 i nie jest już dostępna. Wcześniejsze wersje niniejszych warunków się do niej odwoływały; odwołanie to zostało usunięte.

12. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I).

13. Zmiany

Możemy aktualizować niniejsze warunki na potrzeby przyszłych zamówień. O istotnych zmianach powiadomimy w aplikacji oraz e-mailem, jeśli posiadamy Twój adres. Do zamówienia nadal stosuje się wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.

14. Kontakt

Polityka prywatności · Polityka zwrotów · Usuń moje dane · Nota prawna · Dostępność

Version 2.0 · Gültig ab 26. Juli 2026 · Ersetzt Version 1.0 (Mai 2026)

1. Anbieter

2. Geltungsbereich und Verbraucherrechte

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über die FotoPost-App. Mit der Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes gehen diesen AGB stets vor — insbesondere das deutsche Verbraucherrecht (BGB).

2a. App-Lizenz und Apple-Zusatzbedingungen

Die FotoPost-App selbst ist kostenlos. Wir räumen Ihnen eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur privaten Nutzung ein; Vervielfältigung, Bearbeitung, Reverse Engineering und Weiterverbreitung sind unzulässig, soweit gesetzlich nicht anders erlaubt.

Bei Bezug über den Apple App Store gilt: Der Vertrag besteht nur zwischen Ihnen und Crocodata, nicht mit Apple. Apple trifft keine Support- oder Gewährleistungspflicht und haftet nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit der App. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser AGB. Abzüge werden von Crocodata direkt über Stripe verkauft und sind kein In-App-Kauf.

3. Produkte, Preise und Versandkosten

FotoPost verkauft Fotoabzüge im Format 10×15 cm in festen Paketen. Alle Preise sind Gesamtpreise: inklusive Umsatzsteuer und inklusive Versand. Es fallen keine gesonderten Versand- oder Bearbeitungskosten an.

Die angezeigte Währung richtet sich nach Ihrem Lieferland. Der auf der Bestätigungsseite angezeigte Preis ist der zu zahlende Endpreis. Die gesetzliche Umsatzsteuer (DE: 19 %) ist enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen; Unterschiede zwischen den nationalen Steuersätzen tragen wir, der angezeigte Preis ändert sich dadurch nicht.

4. Vertragsschluss und Bestellbestätigung

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie Fotoauswahl und Lieferadresse bestätigen, diesen AGB ausdrücklich zustimmen und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.

Sie erhalten eine In-App-Bestätigung und zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger mit Ihren Bestelldaten und diesen AGB (Art. 8 Abs. 7 der Richtlinie 2011/83/EU, § 312f BGB).

5. Zahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe, Inc. und dessen EU-Gesellschaften. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

6. Lieferung

Abzüge werden von Familink SAS (Frankreich) produziert und über La Poste und Partnerdienstleister versandt.

• Innerhalb der EU: voraussichtlich 5–10 Werktage ab Bestellbestätigung.
• Außerhalb der EU (soweit angeboten): voraussichtlich 10–20 Werktage. Etwaige Zölle und Einfuhrabgaben tragen Sie; sie sind nicht im Preis enthalten.

Lieferzeiten sind Schätzungen. Die Gefahr geht mit Übergabe an Sie über.

7. Ihre Fotos: Lizenz, Zusicherung und verbotene Inhalte

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie über die Rechte an den Fotos verfügen, die erforderlichen Einwilligungen abgebildeter Personen vorliegen und keine Rechte Dritter verletzt werden.

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einem Verstoß gegen diesen Abschnitt entstehen.

8. Widerrufsrecht — personalisierte Waren

9. Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung gemäß §§ 434 ff. BGB und der Richtlinie (EU) 2019/771: Nacherfüllung (Nachdruck), gegebenenfalls Minderung oder Rücktritt.

10. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Bestellwert begrenzt; für mittelbare Schäden haften wir nicht. Unberührt bleibt die Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Bitte wenden Sie sich zuerst an contact@crocodata.net. Wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen.

Führt dies nicht zur Lösung, stehen Verbrauchern zur Verfügung: das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) im Wohnsitzland — in Deutschland evz.de — sowie in Polen der Rzecznik Konsumentów und UOKiK.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.

Hinweis: Die OS-Plattform der Europäischen Kommission wurde durch die Verordnung (EU) 2024/3238 zum 20. Juli 2025 endgültig eingestellt. Der frühere Verweis wurde entfernt.

12. Anwendbares Recht

Es gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats (Art. 6 Rom-I-VO).

13. Änderungen

Wesentliche Änderungen werden in der App und per E-Mail mitgeteilt. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.

14. Kontakt

Version 2.0 · En vigueur le 26 juillet 2026 · Remplace la version 1.0 (mai 2026)

1. Vendeur

2. Champ d'application et droits des consommateurs

Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées via l'application FotoPost. Les dispositions impératives du droit de la consommation français priment sur toute clause contraire.

2a. Licence d'utilisation et conditions Apple

L'application FotoPost est gratuite. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable, à usage personnel. Copie, modification, ingénierie inverse et redistribution sont interdites, sauf disposition légale contraire.

En cas de téléchargement via l'App Store d'Apple : le contrat lie uniquement vous et Crocodata, pas Apple. Apple n'assure ni maintenance ni garantie et n'est pas responsable des réclamations relatives à l'application. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes CGV. Les tirages sont vendus directement par Crocodata via Stripe : il ne s'agit pas d'un achat intégré.

3. Produits, prix et frais de livraison

Nous vendons des tirages 10×15 cm en lots fixes. Tous les prix sont des prix totaux : TVA incluse et livraison incluse. Aucun frais de port ni frais de dossier n'est ajouté.

La devise dépend de votre pays de livraison. Le prix affiché avant paiement est le prix payé. La TVA (FR : 20 %) est comprise et figure sur la facture.

4. Conclusion du contrat et confirmation

Le contrat est conclu lorsque vous confirmez votre sélection et votre adresse, acceptez les CGV et que le paiement aboutit.

Vous recevez une confirmation dans l'application et, en outre, une confirmation par e-mail sur support durable reprenant votre commande et les présentes CGV (art. 8, §7 de la directive 2011/83/UE ; art. L. 221-13 du Code de la consommation).

5. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe, Inc. et ses entités européennes. Nous ne conservons pas vos données de carte.

6. Livraison

Les tirages sont produits et expédiés par Familink SAS (France), acheminés par La Poste et ses partenaires.

• Dans l'UE : 5–10 jours ouvrés estimés.
• Hors UE (le cas échéant) : 10–20 jours ouvrés estimés. Droits de douane et taxes à l'importation à votre charge.

7. Vos photos : licence, garanties et contenus interdits

En commandant, vous garantissez détenir les droits sur les photos, disposer du consentement des personnes identifiables représentées (droit à l'image) et ne violer aucun droit de tiers.

8. Droit de rétractation — biens personnalisés

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

10. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande et exclut les dommages indirects. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou lourde, d'atteinte aux personnes, ni en matière de responsabilité du fait des produits défectueux. Vos droits légaux demeurent inchangés.

11. Réclamations et médiation

Contactez-nous d'abord à contact@crocodata.net. Accusé de réception sous 3 jours ouvrés.

Vous pouvez également saisir le Centre Européen des Consommateurs France — europe-consommateurs.eu.

Remarque : la plateforme RLL/ODR de la Commission européenne a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3238). La référence antérieure a été supprimée.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit polonais, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du droit de sa résidence habituelle (art. 6 du règlement Rome I).

13. Modifications

Les modifications importantes sont notifiées dans l'application et par e-mail. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

14. Contact