Esta tradução é apenas informativa. A versão inglesa é a juridicamente vinculativa. English version
Termos de Serviço
Estado do serviço: o FotoPost encontra-se atualmente em desenvolvimento e ainda não está geralmente disponível para encomendas. Estes termos aplicam-se às encomendas efetuadas quando o serviço entrar em funcionamento e a quaisquer encomendas de teste ou piloto.
1. Vendedor
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedade polaca de responsabilidade limitada)
Sede: Varsóvia, Polónia · União Europeia
KRS: 0001241145 · NIP (IVA): 7582407044 · IVA da UE: PL7582407044 · REGON: 544746646
Email: contact@crocodata.net
Dados legais completos: Aviso Legal
2. Âmbito e direitos dos consumidores
Os presentes termos regem todas as encomendas efetuadas através da aplicação móvel FotoPost. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita estes termos. Quando o seu país de residência lhe confira direitos de consumidor mais fortes ao abrigo da lei local imperativa, esses direitos prevalecem sempre e não são afetados por qualquer disposição do presente documento.
2a. Licença de utilização da app
A app FotoPost em si é gratuita. Concedemos-lhe uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para a instalar e utilizar em dispositivos de que seja proprietário ou que controle, para a sua própria utilização não comercial. Não pode copiar, modificar, fazer engenharia inversa, descompilar, alugar, revender ou redistribuir a app ou os seus recursos, exceto quando essa restrição seja proibida pela lei aplicável. Reservamos todos os restantes direitos. Esta licença é independente de qualquer compra de impressões, que é regida pelas secções abaixo.
2b. Apple App Store — termos adicionais
Quando obtém o FotoPost na Apple App Store: o presente acordo é celebrado apenas entre o utilizador e a Crocodata, e não com a Apple; a Apple não é responsável pela app nem pelo seu conteúdo e não tem qualquer obrigação de prestar manutenção ou suporte; se a app não cumprir qualquer garantia aplicável, o utilizador pode notificar a Apple, que reembolsará o preço de compra da app (nulo, uma vez que a app é gratuita), não tendo a Apple qualquer outra obrigação de garantia; a Apple não é responsável por tratar reclamações relativas à app, incluindo reclamações de responsabilidade pelo produto, regulamentares ou de propriedade intelectual; e a Apple e as suas subsidiárias são terceiros beneficiários dos presentes Termos e podem exigir o seu cumprimento contra o utilizador. O utilizador confirma que não se encontra num país sujeito a embargo do Governo dos EUA ou designado como «de apoio ao terrorismo» e que não consta de qualquer lista do Governo dos EUA de partes proibidas.
3. Produtos, preços e custos de entrega
O FotoPost vende impressões fotográficas físicas de 10×15 cm, produzidas em papel fotográfico. As impressões são vendidas em pacotes fixos. Todos os preços são preços totais: incluem o IVA e incluem a entrega. Não é acrescentado ao finalizar a compra qualquer custo de envio, taxa de processamento ou sobretaxa separados.
| Pacote | Fotografias | EUR | USD | CHF | PLN |
|---|---|---|---|---|---|
| Mini | 4 | €5.99 | $6.49 | CHF 5.99 | 25 zł |
| Small | 6 | €8.99 | $9.49 | CHF 8.99 | 37 zł |
| Standard | 8 | €9.99 | $10.49 | CHF 9.99 | 42 zł |
| Classic | 10 | €11.99 | $12.99 | CHF 11.99 | 50 zł |
| Popular | 14 | €14.99 | $15.99 | CHF 14.99 | 63 zł |
| Max | 18 | €17.99 | $19.99 | CHF 17.99 | 75 zł |
| Album | 24 | €22.99 | $25.99 | CHF 22.99 | 96 zł |
| Mega | 28 | €27.99 | $31.99 | CHF 27.99 | 117 zł |
| Year | 36 | €34.99 | $38.99 | CHF 34.99 | 146 zł |
A moeda que lhe é mostrada depende do seu país de entrega. O preço que vê no ecrã de confirmação antes de pagar é o preço que paga. Quando o IVA é devido, está contido no preço apresentado e é indicado na sua fatura; suportamos qualquer diferença entre as taxas nacionais de IVA, pelo que o preço apresentado não muda com a taxa de IVA do seu país. Os preços podem mudar para encomendas futuras, mas nunca para uma encomenda já confirmada.
4. Encomenda e confirmação da encomenda
O contrato é celebrado quando confirma a sua seleção de fotografias e a morada de entrega, aceita expressamente os presentes termos e o pagamento é concluído com êxito.
Receberá uma confirmação na app e, adicionalmente, uma confirmação por email em suporte duradouro com os dados da sua encomenda e os presentes termos, nos termos do artigo 8.º, n.º 7, da Diretiva 2011/83/UE. Se não tiver recebido a confirmação por email no prazo de 24 horas, contacte-nos.
5. Pagamento
Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. e pelas suas afiliadas na UE. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito e os meios de pagamento apresentados no ecrã de finalização da compra. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
6. Entrega
As impressões são produzidas e expedidas pelo nosso parceiro de impressão Familink SAS (França) e transportadas pela La Poste e pelas suas transportadoras parceiras.
- Na UE: estimativa de 5 a 10 dias úteis a contar da confirmação da encomenda.
- Fora da UE (quando é oferecida a encomenda): estimativa de 10 a 20 dias úteis. Pode ser responsável por direitos de importação, encargos aduaneiros ou IVA de importação cobrados pelo seu próprio país. Estes não estão incluídos no preço e não são cobrados por nós.
Os prazos de entrega são estimativas, não datas garantidas. O risco de perda ou dano transmite-se ao utilizador quando este, ou um transportador por si designado, tome posse física dos bens.
7. As suas fotografias: licença, garantia e conteúdo proibido
O utilizador mantém todos os direitos sobre as suas fotografias. Concede-nos apenas uma licença limitada, não exclusiva, mundial e isenta de royalties para armazenar, transmitir, reproduzir e imprimir as fotografias que selecione e para as transmitir ao nosso parceiro de impressão e à transportadora, exclusivamente para executar a sua encomenda. Esta licença cessa quando as fotografias são eliminadas (no prazo de 30 dias após a realização da encomenda — consulte a Política de Privacidade). Nunca utilizamos as suas fotografias para marketing, treino de modelos ou qualquer outro fim.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador confirma que:
- é proprietário das fotografias ou tem, de outro modo, o direito de as mandar reproduzir;
- dispõe do consentimento necessário de qualquer pessoa identificável nelas representada, conforme exigido pela legislação sobre direitos de imagem e proteção de dados (incluindo o art. 81 da Lei polaca do Direito de Autor);
- as fotografias não violam direitos de autor, marcas ou outros direitos de terceiros.
Conteúdo proibido. Não pode submeter para impressão qualquer material ilícito, incluindo material de abuso sexual de crianças, conteúdo que incite à violência ou ao ódio, ou reproduções cuja realização seja ilegal (por exemplo, notas de banco ou documentos de identificação). Podemos recusar ou cancelar qualquer encomenda que pareça violar esta cláusula e reembolsá-la-emos. Material suspeito de abuso sexual de crianças será comunicado às autoridades policiais competentes e a conta será cancelada.
O utilizador compromete-se a indemnizar-nos por reclamações de terceiros decorrentes de imagens que submeta em violação da presente secção.
8. Direito de livre resolução — bens personalizados
As impressões fotográficas são bens feitos de acordo com as suas especificações. Nos termos do artigo 16.º, al. c), da Diretiva 2011/83/UE (na Polónia: art. 38 pkt 3 da Lei dos Direitos dos Consumidores de 30 de maio de 2014), o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a bens que não sejam pré-fabricados e sejam produzidos com base numa escolha ou decisão individual do consumidor.
Dado que esta exclusão retira um direito que o utilizador teria de outra forma, chamamos a sua atenção para ela antes de pagar. Ao concluir o pagamento, reconhece expressamente que as suas impressões são feitas de acordo com as suas especificações e que, por isso, não tem direito de livre resolução de 14 dias, e solicita que a produção comece de imediato.
Se detetar um erro, contacte-nos de imediato através de contact@crocodata.net. Se a produção ainda não tiver começado, cancelaremos e reembolsaremos a encomenda como medida de cortesia.
Esta exclusão não afeta os seus direitos se as impressões forem defeituosas, danificadas, erradas ou, de outro modo, não corresponderem ao encomendado — veja a secção 9.
9. Garantia legal (conformidade dos bens)
Beneficia da garantia legal de conformidade prevista na Diretiva (UE) 2019/771 — normalmente dois anos a contar da entrega, e mais tempo quando a sua lei nacional o preveja. Se as impressões forem defeituosas, estiverem danificadas ou não estiverem em conformidade com a sua encomenda, tem direito a reparação ou substituição (nova impressão) e, quando adequado, a uma redução do preço ou reembolso.
A nossa Política de Reembolso pede-lhe que comunique os problemas no prazo de 14 dias para que os possamos resolver rapidamente. Esse prazo de 14 dias é um compromisso de serviço, não um prazo de prescrição. Os seus direitos legais permanecem disponíveis durante todo o prazo legal, independentemente de quando comunique o problema.
10. Limitação de responsabilidade
Salvo o indicado abaixo, a nossa responsabilidade por qualquer encomenda individual está limitada ao valor dessa encomenda e não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais.
Nenhuma disposição dos presentes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por nossa negligência, por dolo ou negligência grosseira, por violação de obrigações contratuais essenciais, por produtos defeituosos ao abrigo da lei de responsabilidade pelo produto aplicável, ou por qualquer outra situação que não possa ser legalmente excluída. Os seus direitos legais de consumidor não são afetados.
11. Reclamações e resolução de litígios
Contacte-nos primeiro através de contact@crocodata.net. Confirmamos a receção das reclamações no prazo de 3 dias úteis e procuramos resolvê-las no prazo de 14 dias.
Se não conseguirmos resolver a questão, os consumidores da UE podem recorrer a:
- a Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net) do seu país de residência, no caso de compras transfronteiras;
- na Polónia: o Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów do seu distrito, o Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej ou o Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor (UOKiK) — uokik.gov.pl;
- os tribunais competentes, sem prejuízo do seu direito de intentar ação nos tribunais do seu país de residência.
12. Lei aplicável
Os presentes termos são regidos pela lei polaca. Esta escolha da lei aplicável não priva o consumidor da proteção das disposições imperativas da lei do seu país de residência habitual (artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).
13. Alterações
Podemos atualizar os presentes termos para encomendas futuras. As alterações materiais serão notificadas na app e por email, quando tenhamos o seu endereço. A versão em vigor no momento da sua encomenda continua a aplicar-se a essa encomenda.
14. Contacto
Status: FotoPost befindet sich derzeit in Entwicklung und ist noch nicht allgemein bestellbar. Diese AGB gelten für Bestellungen ab Verfügbarkeit sowie für Test- und Pilotbestellungen.
1. Anbieter
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (polnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Sitz: Warschau, Polen · Europäische Union
KRS: 0001241145 · NIP (Steuernummer): 7582407044 · USt-IdNr.: PL7582407044 · REGON: 544746646
E-Mail: contact@crocodata.net
Vollständige Angaben: Impressum
2. Geltungsbereich und Verbraucherrechte
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über die FotoPost-App. Mit der Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes gehen diesen AGB stets vor — insbesondere das deutsche Verbraucherrecht (BGB).
2a. App-Lizenz und Apple-Zusatzbedingungen
Die FotoPost-App selbst ist kostenlos. Wir räumen Ihnen eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur privaten Nutzung ein; Vervielfältigung, Bearbeitung, Reverse Engineering und Weiterverbreitung sind unzulässig, soweit gesetzlich nicht anders erlaubt.
Bei Bezug über den Apple App Store gilt: Der Vertrag besteht nur zwischen Ihnen und Crocodata, nicht mit Apple. Apple trifft keine Support- oder Gewährleistungspflicht und haftet nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit der App. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser AGB. Abzüge werden von Crocodata direkt über Stripe verkauft und sind kein In-App-Kauf.
3. Produkte, Preise und Versandkosten
FotoPost verkauft Fotoabzüge im Format 10×15 cm in festen Paketen. Alle Preise sind Gesamtpreise: inklusive Umsatzsteuer und inklusive Versand. Es fallen keine gesonderten Versand- oder Bearbeitungskosten an.
| Paket | Fotos | EUR | USD | CHF | PLN |
|---|---|---|---|---|---|
| Mini | 4 | 5,99 € | $6.49 | CHF 5.99 | 25 zł |
| Small | 6 | 8,99 € | $9.49 | CHF 8.99 | 37 zł |
| Standard | 8 | 9,99 € | $10.49 | CHF 9.99 | 42 zł |
| Classic | 10 | 11,99 € | $12.99 | CHF 11.99 | 50 zł |
| Popular | 14 | 14,99 € | $15.99 | CHF 14.99 | 63 zł |
| Max | 18 | 17,99 € | $19.99 | CHF 17.99 | 75 zł |
| Album | 24 | 22,99 € | $25.99 | CHF 22.99 | 96 zł |
| Mega | 28 | 27,99 € | $31.99 | CHF 27.99 | 117 zł |
| Year | 36 | 34,99 € | $38.99 | CHF 34.99 | 146 zł |
Die angezeigte Währung richtet sich nach Ihrem Lieferland. Der auf der Bestätigungsseite angezeigte Preis ist der zu zahlende Endpreis. Die gesetzliche Umsatzsteuer (DE: 19 %) ist enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen; Unterschiede zwischen den nationalen Steuersätzen tragen wir, der angezeigte Preis ändert sich dadurch nicht.
4. Vertragsschluss und Bestellbestätigung
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie Fotoauswahl und Lieferadresse bestätigen, diesen AGB ausdrücklich zustimmen und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
Sie erhalten eine In-App-Bestätigung und zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger mit Ihren Bestelldaten und diesen AGB (Art. 8 Abs. 7 der Richtlinie 2011/83/EU, § 312f BGB).
5. Zahlung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Stripe, Inc. und dessen EU-Gesellschaften. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
6. Lieferung
Abzüge werden von Familink SAS (Frankreich) produziert und über La Poste und Partnerdienstleister versandt.
- Innerhalb der EU: voraussichtlich 5–10 Werktage ab Bestellbestätigung.
- Außerhalb der EU (soweit angeboten): voraussichtlich 10–20 Werktage. Etwaige Zölle und Einfuhrabgaben tragen Sie; sie sind nicht im Preis enthalten.
Lieferzeiten sind Schätzungen. Die Gefahr geht mit Übergabe an Sie über.
7. Ihre Fotos: Lizenz, Zusicherung und verbotene Inhalte
Alle Rechte an Ihren Fotos bleiben bei Ihnen. Sie räumen uns lediglich ein einfaches, weltweites, unentgeltliches Recht ein, die ausgewählten Fotos zu speichern, zu übermitteln, zu vervielfältigen und zu drucken sowie an Druckpartner und Zusteller weiterzugeben — ausschließlich zur Ausführung Ihrer Bestellung. Die Lizenz endet mit der Löschung der Fotos (innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung). Keine Nutzung für Werbung oder KI-Training.
Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie über die Rechte an den Fotos verfügen, die erforderlichen Einwilligungen abgebildeter Personen vorliegen und keine Rechte Dritter verletzt werden.
Verbotene Inhalte. Nicht zulässig sind rechtswidrige Inhalte, insbesondere Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, volksverhetzende Inhalte sowie unzulässige Vervielfältigungen (z. B. Geldscheine, Ausweisdokumente). Verdachtsfälle auf Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs werden den zuständigen Strafverfolgungsbehörden gemeldet.
Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einem Verstoß gegen diesen Abschnitt entstehen.
8. Widerrufsrecht — personalisierte Waren
Fotoabzüge werden nach Ihren Vorgaben angefertigt. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB i. V. m. Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl des Verbrauchers maßgeblich ist.
Mit Abschluss der Zahlung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Ihre Abzüge nach Ihrer Spezifikation gefertigt werden und Ihnen deshalb kein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht, und verlangen den sofortigen Produktionsbeginn.
Bei einem Irrtum kontaktieren Sie uns bitte sofort. Ist die Produktion noch nicht gestartet, stornieren und erstatten wir kulanzhalber.
Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Ware bleiben unberührt — siehe Abschnitt 9.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung gemäß §§ 434 ff. BGB und der Richtlinie (EU) 2019/771: Nacherfüllung (Nachdruck), gegebenenfalls Minderung oder Rücktritt.
Unsere Rückgaberichtlinie bittet um Meldung innerhalb von 14 Tagen, damit wir schnell helfen können. Diese 14 Tage sind ein Serviceversprechen, keine Ausschlussfrist. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon für die volle gesetzliche Dauer.
10. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf den Bestellwert begrenzt; für mittelbare Schäden haften wir nicht. Unberührt bleibt die Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
Bitte wenden Sie sich zuerst an contact@crocodata.net. Wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen.
Führt dies nicht zur Lösung, stehen Verbrauchern zur Verfügung: das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) im Wohnsitzland — in Deutschland evz.de — sowie in Polen der Rzecznik Konsumentów und UOKiK.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.
12. Anwendbares Recht
Es gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats (Art. 6 Rom-I-VO).
13. Änderungen
Wesentliche Änderungen werden in der App und per E-Mail mitgeteilt. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.
14. Kontakt
Status usługi: FotoPost jest obecnie w fazie rozwoju i nie jest jeszcze powszechnie dostępny. Regulamin dotyczy zamówień składanych po uruchomieniu usługi oraz zamówień testowych.
1. Sprzedawca
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba: Warszawa, Polska · Unia Europejska
KRS: 0001241145 · NIP: 7582407044 · VAT UE: PL7582407044 · REGON: 544746646
E-mail: contact@crocodata.net
Pełne dane: Informacje prawne
2. Zakres stosowania i prawa konsumenta
Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w aplikacji FotoPost. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów mają zawsze pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.
2a. Licencja na aplikację i postanowienia Apple
Aplikacja FotoPost jest bezpłatna. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do użytku osobistego. Kopiowanie, modyfikowanie, odtwarzanie kodu i redystrybucja są niedozwolone, chyba że prawo stanowi inaczej.
W przypadku pobrania z Apple App Store: umowa wiąże wyłącznie Ciebie i Crocodata, nie Apple. Apple nie świadczy wsparcia ani gwarancji i nie odpowiada za roszczenia dotyczące aplikacji. Apple i jego spółki zależne są beneficjentami tych warunków. Odbitki sprzedaje Crocodata przez Stripe — nie jest to zakup w aplikacji.
3. Produkty, ceny i koszty dostawy
Sprzedajemy odbitki 10×15 cm w stałych pakietach. Wszystkie ceny są cenami całkowitymi: zawierają VAT oraz koszt dostawy. Nie doliczamy osobnych kosztów wysyłki ani opłat manipulacyjnych.
| Pakiet | Zdjęcia | PLN | EUR | USD | CHF |
|---|---|---|---|---|---|
| Mini | 4 | 25 zł | 5,99 € | $6.49 | CHF 5.99 |
| Small | 6 | 37 zł | 8,99 € | $9.49 | CHF 8.99 |
| Standard | 8 | 42 zł | 9,99 € | $10.49 | CHF 9.99 |
| Classic | 10 | 50 zł | 11,99 € | $12.99 | CHF 11.99 |
| Popular | 14 | 63 zł | 14,99 € | $15.99 | CHF 14.99 |
| Max | 18 | 75 zł | 17,99 € | $19.99 | CHF 17.99 |
| Album | 24 | 96 zł | 22,99 € | $25.99 | CHF 22.99 |
| Mega | 28 | 117 zł | 27,99 € | $31.99 | CHF 27.99 |
| Year | 36 | 146 zł | 34,99 € | $38.99 | CHF 34.99 |
Waluta zależy od kraju dostawy. Cena widoczna na ekranie potwierdzenia jest ceną ostateczną. VAT (PL: 23 %) jest zawarty w cenie i wykazany na fakturze.
4. Zawarcie umowy i potwierdzenie
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wyboru zdjęć i adresu dostawy, akceptacji regulaminu oraz skutecznego zaksięgowania płatności.
Otrzymasz potwierdzenie w aplikacji oraz dodatkowo potwierdzenie e-mailem na trwałym nośniku wraz z treścią regulaminu (art. 21 ustawy o prawach konsumenta, art. 8 ust. 7 dyrektywy 2011/83/UE).
5. Płatność
Płatności obsługuje Stripe, Inc. i jego spółki w UE. Nie przechowujemy pełnych danych kart.
6. Dostawa
Odbitki produkuje i wysyła Familink SAS (Francja); doręcza La Poste i przewoźnicy partnerscy.
- W UE: szacunkowo 5–10 dni roboczych.
- Poza UE (jeśli dostępne): szacunkowo 10–20 dni roboczych. Cła i podatki importowe ponosi zamawiający.
7. Twoje zdjęcia: licencja, oświadczenia i treści zabronione
Zachowujesz wszystkie prawa do swoich zdjęć. Udzielasz nam wyłącznie ograniczonej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przesyłanie, zwielokrotnianie i drukowanie wybranych zdjęć oraz przekazanie ich drukarni i przewoźnikowi — wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Licencja wygasa z chwilą usunięcia zdjęć (do 30 dni od złożenia zamówienia). Nie wykorzystujemy zdjęć do marketingu ani do trenowania modeli AI.
Składając zamówienie oświadczasz, że przysługują Ci prawa do zdjęć, posiadasz zgodę osób przedstawionych na zdjęciach (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) i nie naruszasz praw osób trzecich.
Treści zabronione. Nie wolno przesyłać materiałów niezgodnych z prawem, w szczególności materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, treści nawołujących do przemocy, ani reprodukcji zabronionych (np. banknotów, dokumentów tożsamości). Podejrzenie materiałów CSAM zgłaszamy organom ścigania.
8. Prawo odstąpienia — towary spersonalizowane
Odbitki są wykonywane według Twojej specyfikacji. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE) prawo odstąpienia nie przysługuje.
Dokonując płatności wyraźnie potwierdzasz, że odbitki są wykonywane według Twojej specyfikacji i że w związku z tym nie przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia, oraz żądasz niezwłocznego rozpoczęcia produkcji.
W razie pomyłki skontaktuj się natychmiast — jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła, anulujemy i zwrócimy płatność w ramach dobrej woli.
Powyższe nie ogranicza Twoich praw w razie wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru — patrz punkt 9.
9. Rękojmia / zgodność towaru z umową
Przysługuje Ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy (ustawa o prawach konsumenta, dyrektywa (UE) 2019/771): naprawa lub wymiana (ponowny wydruk), a następnie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
W Polityce zwrotów prosimy o zgłoszenie w ciągu 14 dni, aby przyspieszyć obsługę. Te 14 dni to zobowiązanie serwisowe, a nie termin zawity. Twoje uprawnienia ustawowe obowiązują przez pełen okres ustawowy.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia i nie obejmuje szkód pośrednich. Ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkód na osobie ani odpowiedzialności za produkt niebezpieczny. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
11. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Prosimy najpierw o kontakt: contact@crocodata.net. Potwierdzamy reklamację w ciągu 3 dni roboczych i rozpatrujemy ją w terminie 14 dni.
Jeśli spór nie zostanie rozwiązany, konsument może skorzystać z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja i stały polubowny sąd konsumencki), UOKiK — uokik.gov.pl, a w sprawach transgranicznych z Europejskiego Centrum Konsumenckiego — konsument.gov.pl.
12. Prawo właściwe
Stosuje się prawo polskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
13. Zmiany regulaminu
O istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji i e-mailem. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.
14. Kontakt
Statut du service : FotoPost est actuellement en développement et n'est pas encore ouvert à la commande. Les présentes CGV s'appliqueront dès l'ouverture du service.
1. Vendeur
Société à responsabilité limitée de droit polonais
Siège : Varsovie, Pologne · Union européenne
KRS : 0001241145 · NIP : 7582407044 · TVA intracom. : PL7582407044 · REGON : 544746646
E-mail : contact@crocodata.net
Mentions complètes : Mentions légales
2. Champ d'application et droits des consommateurs
Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées via l'application FotoPost. Les dispositions impératives du droit de la consommation français priment sur toute clause contraire.
2a. Licence d'utilisation et conditions Apple
L'application FotoPost est gratuite. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable, à usage personnel. Copie, modification, ingénierie inverse et redistribution sont interdites, sauf disposition légale contraire.
En cas de téléchargement via l'App Store d'Apple : le contrat lie uniquement vous et Crocodata, pas Apple. Apple n'assure ni maintenance ni garantie et n'est pas responsable des réclamations relatives à l'application. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes CGV. Les tirages sont vendus directement par Crocodata via Stripe : il ne s'agit pas d'un achat intégré.
3. Produits, prix et frais de livraison
Nous vendons des tirages 10×15 cm en lots fixes. Tous les prix sont des prix totaux : TVA incluse et livraison incluse. Aucun frais de port ni frais de dossier n'est ajouté.
| Lot | Photos | EUR | USD | CHF | PLN |
|---|---|---|---|---|---|
| Mini | 4 | 5,99 € | $6.49 | CHF 5.99 | 25 zł |
| Small | 6 | 8,99 € | $9.49 | CHF 8.99 | 37 zł |
| Standard | 8 | 9,99 € | $10.49 | CHF 9.99 | 42 zł |
| Classic | 10 | 11,99 € | $12.99 | CHF 11.99 | 50 zł |
| Popular | 14 | 14,99 € | $15.99 | CHF 14.99 | 63 zł |
| Max | 18 | 17,99 € | $19.99 | CHF 17.99 | 75 zł |
| Album | 24 | 22,99 € | $25.99 | CHF 22.99 | 96 zł |
| Mega | 28 | 27,99 € | $31.99 | CHF 27.99 | 117 zł |
| Year | 36 | 34,99 € | $38.99 | CHF 34.99 | 146 zł |
La devise dépend de votre pays de livraison. Le prix affiché avant paiement est le prix payé. La TVA (FR : 20 %) est comprise et figure sur la facture.
4. Conclusion du contrat et confirmation
Le contrat est conclu lorsque vous confirmez votre sélection et votre adresse, acceptez les CGV et que le paiement aboutit.
Vous recevez une confirmation dans l'application et, en outre, une confirmation par e-mail sur support durable reprenant votre commande et les présentes CGV (art. 8, §7 de la directive 2011/83/UE ; art. L. 221-13 du Code de la consommation).
5. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe, Inc. et ses entités européennes. Nous ne conservons pas vos données de carte.
6. Livraison
Les tirages sont produits et expédiés par Familink SAS (France), acheminés par La Poste et ses partenaires.
- Dans l'UE : 5–10 jours ouvrés estimés.
- Hors UE (le cas échéant) : 10–20 jours ouvrés estimés. Droits de douane et taxes à l'importation à votre charge.
7. Vos photos : licence, garanties et contenus interdits
Vous conservez tous vos droits sur vos photos. Vous nous accordez uniquement une licence limitée, non exclusive, mondiale et gratuite pour stocker, transmettre, reproduire et imprimer les photos sélectionnées et les transmettre à notre imprimeur et au transporteur, aux seules fins d'exécuter votre commande. Elle prend fin à la suppression des photos (sous 30 jours). Aucun usage marketing ni entraînement de modèles d'IA.
En commandant, vous garantissez détenir les droits sur les photos, disposer du consentement des personnes identifiables représentées (droit à l'image) et ne violer aucun droit de tiers.
Contenus interdits. Sont proscrits les contenus illicites, notamment les contenus pédopornographiques, l'incitation à la haine ou à la violence et les reproductions interdites (billets de banque, documents d'identité). Tout soupçon de contenu pédopornographique est signalé aux autorités compétentes.
8. Droit de rétractation — biens personnalisés
Les tirages sont confectionnés selon vos spécifications. Conformément à l'article L. 221-28 3° du Code de la consommation (art. 16 c) de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.
En finalisant le paiement, vous reconnaissez expressément que vos tirages sont confectionnés selon vos spécifications et que vous ne bénéficiez donc pas du droit de rétractation de 14 jours, et vous demandez le démarrage immédiat de la production.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement : si la production n'a pas commencé, nous annulons et remboursons à titre commercial.
Vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme demeurent — voir section 9.
9. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
Notre Politique de remboursement vous invite à signaler tout problème sous 14 jours pour un traitement rapide. Ce délai de 14 jours est un engagement de service, non un délai de forclusion. Vos garanties légales s'appliquent pendant toute leur durée légale.
10. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande et exclut les dommages indirects. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou lourde, d'atteinte aux personnes, ni en matière de responsabilité du fait des produits défectueux. Vos droits légaux demeurent inchangés.
11. Réclamations et médiation
Contactez-nous d'abord à contact@crocodata.net. Accusé de réception sous 3 jours ouvrés.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : à désigner avant l'ouverture des ventes en France — les coordonnées complètes (nom, adresse, site) seront publiées ici et communiquées sur demande à contact@crocodata.net.
Vous pouvez également saisir le Centre Européen des Consommateurs France — europe-consommateurs.eu.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit polonais, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du droit de sa résidence habituelle (art. 6 du règlement Rome I).
13. Modifications
Les modifications importantes sont notifiées dans l'application et par e-mail. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.