Askra

Esta traducción es meramente informativa. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. English version

Condiciones de uso

Versión 3.0 · En vigor desde el 28 de julio de 2026 · Se aplica a la aplicación móvil Askra (todos los países)

1. Acuerdo

Estas Condiciones regulan el uso que usted hace de Askra, operada por CROCODATA Sp. z o.o. (Varsovia, Polonia; KRS 0001241145, NIP 7582407044, REGON 544746646). Al crear una cuenta o marcar en la aplicación la aceptación de estas Condiciones y de la Política de privacidad, usted acepta este acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice Askra.

2. Naturaleza del servicio

Askra ofrece apoyo a la toma de decisiones de inspiración astrológica únicamente con fines de entretenimiento y reflexión personal. No constituye asesoramiento médico, jurídico, financiero, psicológico ni de otro tipo profesional. No se crea ninguna relación profesional-cliente. Usted es el único responsable de sus propias decisiones. No utilice Askra como sustituto de profesionales cualificados en asuntos de salud, jurídicos, financieros u otros de gran trascendencia. Más información: Descargos de responsabilidad.

3. Resultados de la IA

Las respuestas las genera automáticamente un modelo de IA (Google Gemini) y pueden ser inexactas, incompletas, sesgadas o inadecuadas para su situación (incluidas las «alucinaciones»). No debe confiar en ellas para decisiones de alto riesgo. Askra es un sistema de IA: las respuestas las genera una máquina, no son asesoramiento humano. Las salvaguardas del producto correspondientes se describen en nuestra página de Descargos de responsabilidad.

4. Contenido sobre cristales

Las descripciones de cristales reflejan únicamente el folclore y la tradición. Los cristales no tienen efectos físicos ni médicos demostrados, y nada de esta aplicación sustituye a la atención sanitaria profesional. Las sugerencias de cristales se ofrecen como un ritual de reflexión.

5. Requisitos de edad

Debe tener la edad suficiente para utilizar Askra en el lugar donde reside: 16 años en el EEE (o la edad inferior, entre 13 y 16 años, fijada por su Estado miembro), 13 años en Estados Unidos, 13 años en el Reino Unido y, en todo caso, no menos de 13 años. Al utilizar la aplicación, confirma que cumple este requisito. Las aplicaciones de astrología y adivinación están restringidas o prohibidas en algunos países; Askra se ofrece únicamente donde es lícito, y usted es responsable de cumplir la ley del lugar donde se encuentre.

6. Uso aceptable

Podremos suspender o poner fin al acceso por abuso o por incumplimiento de estas Condiciones.

7. Suscripciones y pagos

Askra Cosmic es una suscripción de renovación automática que se vende a través de Google Play y de la Apple App Store. El precio exacto, el periodo de facturación, cualquier prueba gratuita o condición introductoria y los impuestos aplicables se muestran siempre en la pantalla de compra de la tienda antes de que confirme, en su propia moneda; esa pantalla prevalece sobre cualquier cifra indicada en otro lugar. Los precios varían según el país y pueden cambiar en futuros periodos de facturación, con el preaviso que exijan la tienda y la ley.

Comerciante registrado. Google o Apple, y no Crocodata, es el vendedor en estas compras. El pago se carga en su cuenta de Google Play o en su ID de Apple al confirmar la compra.

Renovación y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Cancele en Play Store → Suscripciones o, en Apple, en Ajustes → [su nombre] → Suscripciones. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no acorta el periodo que ya haya pagado. Eliminar sus datos de Askra no cancela una suscripción activa; véase eliminación de la cuenta.

Reembolsos. Dado que las tiendas son el comerciante registrado, las solicitudes de reembolso se dirigen a Google Play o a Apple conforme a sus políticas publicadas. Sus derechos legales no se ven afectados y le ayudaremos en lo que podamos; escriba a contact@crocodata.net.

7a. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE) y acceso inmediato

Como consumidor de la UE/EEE, normalmente dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia de servicios digitales, sin necesidad de indicar el motivo (art. 9 de la Directiva 2011/83/UE; en Polonia, art. 27 de la Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014).

Askra Cosmic le da acceso a las funciones de pago de forma inmediata tras la compra. Conforme al art. 16.m) de la Directiva 2011/83/UE (art. 38 pkt 13 de la ley polaca), el derecho de desistimiento se pierde en los servicios digitales una vez que se ha iniciado la ejecución con su consentimiento expreso previo y el reconocimiento de que, con ello, pierde ese derecho.

Al confirmar la compra, usted solicita expresamente que comencemos a prestar Askra Cosmic de inmediato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento de 14 días una vez que hayamos cumplido íntegramente. Si prefiere conservar el derecho de desistimiento, no confirme la compra: el nivel gratuito sigue disponible.

Esta cláusula no afecta a sus derechos si el servicio es defectuoso o no se ajusta a la descripción, ni a ninguna política de reembolso más generosa que apliquen Google o Apple.

7b. Apple App Store: condiciones adicionales

Cuando obtiene Askra en la Apple App Store: este acuerdo se celebra únicamente entre usted y Crocodata, no con Apple; Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido; Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni asistencia; en caso de que la aplicación no se ajuste a cualquier garantía aplicable, puede notificárselo a Apple y esta le reembolsará el precio de compra, sin que Apple tenga ninguna otra obligación de garantía; Apple no es responsable de atender ninguna reclamación relativa a la aplicación; y Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden hacerlas valer frente a usted. Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que «apoya al terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

7c. Alcance de la licencia

Le concedemos una licencia intransferible para utilizar Askra en cualquier dispositivo que sea de su propiedad o que usted controle, según lo permitan las reglas de uso de la tienda en la que la obtuvo. Estas Condiciones también regulan cualquier contenido, material o servicio accesible desde la aplicación o adquirido dentro de ella, así como cualquier actualización que la sustituya o complemente.

No puede distribuir Askra ni ponerla a disposición a través de una red en la que pueda ser utilizada por varios dispositivos a la vez. No puede transferirla, redistribuirla ni sublicenciarla, y si vende su dispositivo, debe eliminar antes Askra de él. No puede copiar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente, modificar ni crear obras derivadas de la aplicación, salvo que la ley aplicable prohíba esa restricción o la licencia de un componente de código abierto que incluyamos lo permita.

7d. Datos técnicos

Podemos recoger y utilizar información técnica sobre su dispositivo, el software del sistema y de las aplicaciones y los periféricos, obtenida periódicamente para proporcionar actualizaciones de software, asistencia sobre el producto y otros servicios relacionados con la aplicación. Utilizamos esa información únicamente en una forma que no le identifique personalmente. Lo que recogemos y por qué se detalla en la Política de privacidad.

7e. Servicios y enlaces de terceros

Askra puede dar acceso a servicios y sitios web operados por terceros (por ejemplo, las tiendas de aplicaciones, el servicio de IA de Google y la red publicitaria). Usted utiliza esos servicios externos bajo su propia responsabilidad. No examinamos ni evaluamos su contenido y no respondemos de ellos. La información mostrada a través de la aplicación o de cualquier servicio externo es meramente informativa y no está garantizada. No puede utilizar los servicios externos de un modo que infrinja estas Condiciones o vulnere los derechos de nadie, y se compromete a no utilizarlos para acosar, abusar, perseguir, amenazar o difamar a nadie. Los servicios externos pueden no estar disponibles en su idioma o país, y podemos modificar, suspender, retirar o limitar el acceso a ellos en cualquier momento.

7f. Control de exportaciones y sanciones

No puede utilizar, exportar ni reexportar Askra salvo en la forma autorizada por la legislación de Estados Unidos y del país en el que la obtuvo. En particular, no puede exportarse a ningún país sujeto a embargo de EE. UU., ni a ninguna persona que figure en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE. UU. ni en la Lista de Personas Denegadas o la Lista de Entidades del Departamento de Comercio de EE. UU. Al utilizar la aplicación, confirma que no se encuentra en ese país ni figura en esa lista, y que no utilizará la aplicación con ningún fin prohibido por la legislación de EE. UU., incluido el desarrollo de armas nucleares, de misiles, químicas o biológicas.

7g. Usuarios finales del Gobierno de EE. UU.

Askra y su documentación son «Commercial Items» conforme a la definición de 48 C.F.R. §2.101, que consisten en «Commercial Computer Software» y «Commercial Computer Software Documentation». De conformidad con 48 C.F.R. §12.212 y §227.7202-1 a §227.7202-4, se licencian a los usuarios finales del Gobierno de EE. UU. únicamente como Commercial Items y solo con los derechos concedidos a todos los demás usuarios finales conforme a estas Condiciones.

8. Propiedad intelectual

Askra, el nombre y el logotipo de Askra, la interfaz de la aplicación, los textos de la biblioteca de cristales, los formatos de lectura diaria y demás contenido original son propiedad de CROCODATA Sp. z o.o. o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y por la legislación de marcas aplicable. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la aplicación con fines personales y no comerciales. No puede copiar, extraer mediante scraping, republicar ni explotar comercialmente nuestro contenido, marca o software sin autorización previa por escrito, salvo por uso legítimo u otros derechos a los que no se pueda renunciar conforme a la legislación aplicable.

Las preguntas que envíe siguen siendo suyas. Usted nos concede una licencia para tratarlas únicamente con el fin de prestar y mejorar el servicio (incluido su envío a nuestro subencargado de IA), según se describe en la Política de privacidad.

9. Exclusión de garantías

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que los resultados de la IA sean exactos o adecuados para ninguna decisión.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CROCODATA Sp. z o.o. y sus directivos, empleados y socios no responden de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados de su uso de Askra o de su confianza en cualquier resultado de la IA. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total por las reclamaciones relacionadas con el servicio se limita al mayor de los siguientes importes: a) las cantidades que nos haya pagado por Askra Cosmic en los 12 meses anteriores a la reclamación, o b) 50 €. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación de consumo polaca o de la UE.

11. Resolución

Puede dejar de utilizar la aplicación en cualquier momento y eliminar sus datos según se describe en Eliminar cuenta. Podemos suspender o poner fin al acceso por incumplimiento de estas Condiciones o por motivos operativos o legales.

12. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Polonia, sin perjuicio de las protecciones imperativas de los consumidores de su país de residencia en la UE/EEE. Los consumidores de la UE también pueden plantear los litigios ante los tribunales de su lugar de residencia.

12a. Reclamaciones y resolución de litigios

Le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros en contact@crocodata.net; acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 3 días hábiles. Si no podemos resolver el asunto, los consumidores de la UE pueden solicitar ayuda a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) y, en Polonia, al Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów local o a la UOKiK (uokik.gov.pl). La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cerró de forma definitiva el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3238 y ya no está disponible.

13. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Los cambios sustanciales se notifican en la aplicación y surten efecto no antes de 30 días después de la notificación para los suscriptores existentes, que podrán cancelar antes de que entren en vigor. A cada periodo de facturación se le aplica la versión vigente en el momento de la compra.

14. Contacto

CROCODATA sp. z o.o. · KRS 0001241145 · NIP 7582407044 · EU VAT PL7582407044 · REGON 544746646
Consultas generales: contact@crocodata.net · Privacidad: privacy@crocodata.net · Datos completos: Aviso legal

15. Historial de cambios