Askra

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version anglaise fait foi. English version

Conditions d'utilisation

Version 3.0 · En vigueur le 28 juillet 2026 · S'applique à l'application mobile Askra (tous pays)

1. Accord

Les présentes Conditions régissent votre utilisation d'Askra, exploitée par CROCODATA Sp. z o.o. (Varsovie, Pologne ; KRS 0001241145, NIP 7582407044, REGON 544746646). En créant un compte ou en cochant l'acceptation dans l'application des présentes Conditions et de la Politique de confidentialité, vous acceptez le présent accord. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas Askra.

2. Nature du service

Askra fournit une aide à la décision d'inspiration astrologique à des fins de divertissement et de réflexion personnelle uniquement. Ce n'est ni un conseil médical, juridique, financier, psychologique ni aucun autre conseil professionnel. Aucune relation entre un professionnel et son client n'est créée. Vous êtes seul responsable de vos propres choix. N'utilisez pas Askra à la place de professionnels qualifiés pour des questions de santé, juridiques, financières ou toute autre question à fort enjeu. Détails complets : Avertissements.

3. Contenu généré par l'IA

Les réponses sont générées automatiquement par un modèle d'IA (Google Gemini) et peuvent être inexactes, incomplètes, biaisées ou inadaptées à votre situation (y compris des « hallucinations »). Vous ne devez pas vous y fier pour des décisions à haut risque. Askra est un système d'IA : les réponses sont générées par une machine, et non issues d'un accompagnement humain. Les garde-fous du produit s'y rapportant sont décrits sur notre page Avertissements.

4. Contenu sur les cristaux

Les descriptions de cristaux relèvent uniquement du folklore et de la tradition. Les cristaux n'ont aucun effet physique ou médical prouvé, et rien dans cette application ne remplace des soins de santé professionnels. Les suggestions de cristaux sont proposées comme un rituel de réflexion.

5. Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir l'âge requis pour utiliser Askra là où vous vivez : 16 ans dans l'EEE (ou l'âge inférieur, compris entre 13 et 16 ans, fixé par votre État membre), 13 ans aux États-Unis, 13 ans au Royaume-Uni, et dans tous les cas pas moins de 13 ans. En utilisant l'application, vous confirmez remplir cette condition. Les applications d'astrologie et de divination sont restreintes ou interdites dans certains pays ; Askra n'est proposée que là où c'est légal, et il vous appartient de respecter la loi du lieu où vous vous trouvez.

6. Utilisation acceptable

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas d'abus ou de violation des présentes Conditions.

7. Abonnements et paiements

Askra Cosmic est un abonnement à renouvellement automatique vendu via Google Play et l'Apple App Store. Le prix exact, la période de facturation, les éventuelles conditions d'essai gratuit ou d'introduction et les taxes applicables sont toujours affichés sur l'écran d'achat du magasin avant que vous ne confirmiez, dans votre propre devise ; cet écran prévaut sur tout chiffre indiqué ailleurs. Les prix diffèrent selon les pays et peuvent changer pour les périodes de facturation futures, moyennant un préavis conforme aux exigences du magasin et de la loi.

Vendeur officiel. Google ou Apple, et non Crocodata, est le vendeur pour ces achats. Le paiement est débité de votre compte Google Play ou de votre identifiant Apple à la confirmation de l'achat.

Renouvellement et résiliation. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même période, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Résiliez dans Play Store → Abonnements, ou sur Apple dans Réglages → [votre nom] → Abonnements. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; elle ne raccourcit pas la période que vous avez déjà payée. La suppression de vos données Askra n'annule pas un abonnement actif — voir la suppression du compte.

Remboursements. Les magasins étant les vendeurs officiels, les demandes de remboursement sont adressées à Google Play ou à Apple selon leurs politiques publiées. Vos droits légaux ne sont pas affectés, et nous vous aiderons dans la mesure du possible — écrivez à contact@crocodata.net.

7a. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE/EEE) et accès immédiat

En tant que consommateur dans l'UE/EEE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance portant sur des services numériques, sans donner de motif (art. 9 de la directive 2011/83/UE ; en Pologne, art. 27 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs).

Askra Cosmic vous donne accès aux fonctionnalités payantes immédiatement à l'achat. En vertu de l'art. 16, point m), de la directive 2011/83/UE (art. 38, point 13, de la loi polonaise), le droit de rétractation est perdu pour les services numériques une fois l'exécution commencée avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance du fait que vous perdez ainsi ce droit.

En confirmant l'achat, vous demandez expressément que nous commencions à fournir Askra Cosmic immédiatement, et vous reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation de 14 jours une fois que nous aurons entièrement exécuté le contrat. Si vous préférez conserver le droit de rétractation, ne confirmez pas l'achat — l'offre gratuite reste disponible.

Cette clause n'affecte pas vos droits si le service est défectueux ou non conforme à sa description, ni toute politique de remboursement plus favorable appliquée par Google ou Apple.

7b. Apple App Store — conditions supplémentaires

Lorsque vous obtenez Askra depuis l'Apple App Store : le présent accord est conclu entre vous et Crocodata uniquement, et non Apple ; Apple n'est responsable ni de l'application ni de son contenu ; Apple n'a aucune obligation de fournir de la maintenance ou une assistance ; en cas de non-conformité de l'application à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d'achat, Apple n'ayant aucune autre obligation de garantie ; Apple n'est pas responsable du traitement des réclamations relatives à l'application ; et Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre. Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou désigné comme pays « soutenant le terrorisme », et ne figurer sur aucune liste du gouvernement américain de parties interdites ou restreintes.

7c. Étendue de la licence

Nous vous accordons une licence non transférable pour utiliser Askra sur tout appareil que vous possédez ou contrôlez, conformément aux règles d'utilisation du magasin auprès duquel vous l'avez obtenue. Les présentes Conditions régissent également tout contenu, matériel ou service accessible depuis l'application ou acheté au sein de celle-ci, ainsi que toute mise à jour qui la remplace ou la complète.

Vous ne pouvez pas distribuer Askra ni la rendre disponible sur un réseau où elle pourrait être utilisée simultanément par plusieurs appareils. Vous ne pouvez ni la transférer, ni la redistribuer, ni la sous-licencier, et si vous vendez votre appareil, vous devez d'abord en supprimer Askra. Vous ne pouvez pas copier, rétroconcevoir, désassembler, tenter de dériver le code source, modifier l'application ni créer d'œuvres dérivées — sauf si cette restriction est interdite par la loi applicable, ou autorisée par la licence d'un composant open source que nous incluons.

7d. Données techniques

Nous pouvons collecter et utiliser des informations techniques sur votre appareil, vos logiciels système et applicatifs et vos périphériques, recueillies périodiquement afin de fournir des mises à jour logicielles, une assistance produit et d'autres services liés à l'application. Nous n'utilisons ces informations que sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement. Ce que nous collectons et pourquoi est exposé dans la Politique de confidentialité.

7e. Services et liens tiers

Askra peut donner accès à des services et sites web exploités par d'autres (par exemple les magasins d'applications, le service d'IA de Google et le réseau publicitaire). Vous utilisez ces services externes à vos propres risques. Nous n'examinons ni n'évaluons leur contenu et n'en sommes pas responsables. Les informations affichées via l'application ou un service externe sont données à titre purement informatif et ne sont pas garanties. Vous ne pouvez pas utiliser les services externes d'une manière qui enfreint les présentes Conditions ou porte atteinte aux droits de quiconque, et vous vous engagez à ne pas les utiliser pour harceler, injurier, traquer, menacer ou diffamer qui que ce soit. Les services externes peuvent ne pas être disponibles dans votre langue ou votre pays, et nous pouvons à tout moment modifier, suspendre, supprimer ou limiter l'accès à ceux-ci.

7f. Contrôle des exportations et sanctions

Vous ne pouvez pas utiliser, exporter ou réexporter Askra autrement que dans les conditions autorisées par la loi des États-Unis et du pays où vous l'avez obtenue. En particulier, elle ne peut être exportée vers aucun pays faisant l'objet d'un embargo américain, ni vers aucune personne figurant sur la Specially Designated Nationals List du Département du Trésor américain ou sur la Denied Persons or Entity List du Département du Commerce américain. En utilisant l'application, vous confirmez ne pas vous trouver dans un tel pays ni figurer sur une telle liste, et ne pas utiliser l'application à des fins interdites par le droit américain, y compris le développement d'armes nucléaires, de missiles, chimiques ou biologiques.

7g. Utilisateurs finaux du gouvernement américain

Askra et sa documentation sont des « Commercial Items » au sens du 48 C.F.R. §2.101, composés de « Commercial Computer Software » et de « Commercial Computer Software Documentation ». Conformément au 48 C.F.R. §12.212 et aux §227.7202-1 à §227.7202-4, ils ne sont concédés sous licence aux utilisateurs finaux du gouvernement américain qu'en tant que Commercial Items et avec les seuls droits accordés à tous les autres utilisateurs finaux en vertu des présentes Conditions.

8. Propriété intellectuelle

Askra, le nom et le logo Askra, l'interface de l'application, les textes de la bibliothèque de cristaux, les formats de lecture quotidienne et les autres contenus originaux appartiennent à CROCODATA Sp. z o.o. ou à ses concédants et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques applicable. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser l'application à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, extraire par scraping, republier ni exploiter commercialement nos contenus, notre image de marque ou nos logiciels sans autorisation écrite préalable, sauf usage loyal ou autres droits auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.

Les questions que vous soumettez restent les vôtres. Vous nous accordez une licence pour les traiter uniquement afin de fournir et d'améliorer le service (y compris en les envoyant à notre sous-traitant d'IA), comme décrit dans la Politique de confidentialité.

9. Exclusion de garanties

Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon, dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas que les résultats de l'IA seront exacts ou adaptés à une décision quelconque.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, CROCODATA Sp. z o.o. ainsi que ses dirigeants, employés et partenaires ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation d'Askra ou de votre confiance dans un résultat de l'IA. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, notre responsabilité totale pour les réclamations relatives au service est limitée au plus élevé des montants suivants : a) les sommes que vous nous avez versées pour Askra Cosmic au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou b) 50 €. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit polonais ou européen de la consommation.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser l'application à tout moment et supprimer vos données comme décrit dans Supprimer le compte. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès en cas de violation des présentes Conditions ou pour des raisons opérationnelles ou légales.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais, sans préjudice des protections impératives des consommateurs dans votre pays de résidence au sein de l'UE/EEE. Les consommateurs de l'UE peuvent également porter les litiges devant les juridictions de leur lieu de résidence.

12a. Réclamations et règlement des litiges

Veuillez d'abord nous contacter à contact@crocodata.net ; nous accusons réception des réclamations dans un délai de 3 jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige, les consommateurs de l'UE peuvent solliciter l'aide du Réseau des centres européens des consommateurs (ECC-Net) et, en Pologne, du Powiatowy (Miejski) Rzecznik Konsumentów local ou de l'UOKiK (uokik.gov.pl). La plateforme de RLL de la Commission européenne a définitivement fermé le 20 juillet 2025 en vertu du règlement (UE) 2024/3238 et n'est plus disponible.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les modifications importantes sont notifiées dans l'application et ne prennent effet que 30 jours au plus tôt après notification pour les abonnés existants, qui peuvent résilier avant leur entrée en vigueur. La version en vigueur au moment de votre achat s'applique à cette période de facturation.

14. Contact

CROCODATA sp. z o.o. · KRS 0001241145 · NIP 7582407044 · EU VAT PL7582407044 · REGON 544746646
Général : contact@crocodata.net · Confidentialité : privacy@crocodata.net · Détails complets : Mentions légales

15. Historique des modifications