Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version anglaise fait foi. English version

Supprimer votre compte et vos données Askra

Dernière mise à jour : octobre 2026 · Application mobile Askra (Android et iOS)

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Askra et les données personnelles que nous conservons pour vous. Cette page explique comment faire.

Supprimer dans l'application (recommandé)

Ouvrez l'application Askra sur votre appareil.
Sur Aujourd'hui, appuyez sur le bouton rond affichant le symbole de votre signe en haut à droite (Profil et réglages).
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer mes données.
Confirmez lorsque cela vous est demandé.

La suppression commence immédiatement. Vous serez déconnecté et renvoyé à l'écran d'accueil.

Ce que nous supprimons

Lorsque vous utilisez Supprimer mes données, nous supprimons définitivement de nos systèmes (Google Firebase) :

Votre profil (date de naissance, signe solaire, indicateur d'état d'abonnement dans notre base de données)
Le lieu de naissance, les coordonnées de naissance et les données du thème natal (si vous avez ajouté un thème complet)
Toutes les lectures et questions enregistrées dans votre historique, ainsi que vos conversations de suivi
Votre collection de cristaux, votre série, votre poussière d'étoiles et votre progression dans les rituels
Les compteurs d'utilisation (limites quotidiennes de questions gratuites, questions bonus) et les compteurs d'utilisation des fonctionnalités
Vos réglages de notifications et votre jeton push
Votre compte d'authentification Firebase (anonyme ou lié à Google), lorsque la suppression aboutit

Ce que nous ne supprimons pas (ou ce qui peut être conservé ailleurs)

Abonnements Google Play — La suppression des données Askra n'annule pas un abonnement Askra Cosmic actif. Annulez-le dans Google Play : Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements → Askra.
Justificatifs de paiement — Google Play et RevenueCat peuvent conserver des justificatifs d'achat et de facturation selon leurs propres politiques. Nous supprimons votre profil dans l'application et l'indicateur de droits.
Caches agrégés — Les caches non personnels (par exemple le texte de l'horoscope quotidien, indexé par signe solaire et par date, partagé entre les utilisateurs) ne sont pas liés à votre compte et ne sont pas supprimés.
Journaux de traitement par l'IA — Le contenu envoyé à Google Gemini pour générer les réponses peut être conservé par Google pendant une durée limitée selon la politique de confidentialité de Google. Nous n'en conservons aucune copie distincte une fois vos données Firestore supprimées.
Données publicitaires — Si vous avez regardé des annonces avec récompense, Google AdMob peut conserver des identifiants selon les politiques de Google.
Sauvegardes — Des copies résiduelles dans des sauvegardes chiffrées peuvent subsister jusqu'à 90 jours avant purge automatique, dans la mesure permise par la loi et par notre prestataire d'infrastructure.

Vous ne pouvez pas accéder à l'application ?

Écrivez-nous à contact@crocodata.net depuis l'adresse liée à votre compte Google (si vous avez utilisé la connexion Google), ou décrivez votre compte (date d'inscription approximative et date de naissance utilisée dans l'application). Nous vérifierons que vous en êtes le titulaire et supprimerons vos données dans un délai de 30 jours.

Plus d'informations

Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons les données, ainsi que vos droits au titre de la législation applicable (y compris le RGPD).