Esta tradução é apenas informativa. A versão inglesa é a juridicamente vinculativa. English version

Eliminar a sua conta e dados do Askra

Última atualização: outubro de 2026 · App móvel Askra (Android e iOS)

Pode eliminar de forma permanente a sua conta Askra e os dados pessoais que armazenamos sobre si. Esta página explica como.

Eliminar na app (recomendado)

Abra a app Askra no seu dispositivo.
Em Hoje, toque no botão redondo com o símbolo do seu signo, no canto superior direito (Perfil e definições).
Desloque-se para baixo e toque em Eliminar os meus dados.
Confirme quando lhe for pedido.

A eliminação começa de imediato. A sua sessão será terminada e regressará ao ecrã de boas-vindas.

O que eliminamos

Quando utiliza Eliminar os meus dados, removemos de forma permanente dos nossos sistemas (Google Firebase):

O seu perfil (data de nascimento, signo solar, indicador do estado da subscrição na nossa base de dados)
Local de nascimento, coordenadas de nascimento e dados do mapa natal (se adicionou um mapa completo)
Todas as leituras e perguntas guardadas no seu histórico e as suas conversas de seguimento
A sua coleção de cristais, sequência, pó de estrelas e progresso nos rituais
Contadores de utilização (limites diários de perguntas gratuitas, perguntas de bónus) e contagens de utilização de funcionalidades
As suas definições de notificações e o token de push
A sua conta de autenticação Firebase (anónima ou associada à Google), quando a eliminação for bem-sucedida

O que não eliminamos (ou o que pode ser conservado noutro local)

Subscrições do Google Play — Eliminar os dados do Askra não cancela uma subscrição Askra Cosmic ativa. Cancele no Google Play: Play Store → Pagamentos & subscrições → Subscrições → Askra.
Registos de pagamento — O Google Play e a RevenueCat podem conservar registos de compra e faturação ao abrigo das suas próprias políticas. Removemos o seu perfil na app e o indicador de direito de acesso.
Caches agregadas — As caches não pessoais (por exemplo, o texto do horóscopo diário organizado por signo solar e data, partilhado entre utilizadores) não estão associadas à sua conta e não são eliminadas.
Registos de tratamento por IA — O conteúdo enviado ao Google Gemini para gerar respostas pode ser conservado pela Google, ao abrigo da política de privacidade da Google, durante um período limitado. Não conservamos uma cópia separada depois de os seus dados do Firestore serem eliminados.
Dados de publicidade — Se viu anúncios com recompensa, o Google AdMob pode conservar identificadores ao abrigo das políticas da Google.
Cópias de segurança — Cópias residuais em cópias de segurança cifradas podem persistir até 90 dias antes da eliminação automática, conforme permitido por lei e pelo nosso fornecedor de infraestrutura.

Não consegue aceder à app?

Envie-nos um email para contact@crocodata.net a partir do endereço associado à sua conta Google (se utilizou o início de sessão com Google) ou descreva a sua conta (data aproximada de registo e data de nascimento utilizada na app). Verificaremos a titularidade e eliminaremos os seus dados no prazo de 30 dias.

Mais informações

Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como recolhemos e utilizamos dados e quais são os seus direitos ao abrigo da lei aplicável (incluindo o RGPD).