Questa traduzione è solo a scopo informativo. Fa fede la versione inglese. English version

Elimini il Suo account e i Suoi dati di Askra

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 · App mobile Askra (Android e iOS)

Può eliminare definitivamente il Suo account Askra e i dati personali che conserviamo su di Lei. Questa pagina spiega come fare.

Eliminazione nell'app (consigliata)

Apra l'app Askra sul Suo dispositivo.
In Oggi, tocchi il pulsante rotondo con il simbolo del Suo segno in alto a destra (Profilo e impostazioni).
Scorra verso il basso e tocchi Elimina i miei dati.
Confermi quando richiesto.

L'eliminazione inizia immediatamente. Verrà disconnesso/a e riportato/a alla schermata di benvenuto.

Cosa eliminiamo

Quando utilizza Elimina i miei dati, rimuoviamo definitivamente dai nostri sistemi (Google Firebase):

Il Suo profilo (data di nascita, segno solare, indicatore dello stato dell'abbonamento nel nostro database)
Luogo di nascita, coordinate di nascita e dati del tema natale (se ha aggiunto un tema completo)
Tutte le letture e le domande salvate nella cronologia e le conversazioni di approfondimento
La Sua collezione di cristalli, la serie di giorni consecutivi, la polvere di stelle e i progressi nei rituali
I contatori di utilizzo (limiti giornalieri di domande gratuite, domande bonus) e i conteggi di utilizzo delle funzioni
Le Sue impostazioni di notifica e il token push
Il Suo account di autenticazione Firebase (anonimo o collegato a Google), quando l'eliminazione va a buon fine

Cosa non eliminiamo (o cosa può essere conservato altrove)

Abbonamenti Google Play — L'eliminazione dei dati di Askra non annulla un abbonamento Askra Cosmic attivo. Lo annulli in Google Play: Play Store → Pagamenti & abbonamenti → Abbonamenti → Askra.
Registri dei pagamenti — Google Play e RevenueCat possono conservare i registri di acquisto e fatturazione secondo le proprie politiche. Noi rimuoviamo il Suo profilo in-app e l'indicatore dei diritti.
Cache aggregate — Le cache non personali (ad esempio il testo dell'oroscopo quotidiano indicizzato per segno solare e data, condiviso tra gli utenti) non sono collegate al Suo account e non vengono eliminate.
Log di elaborazione AI — I contenuti inviati a Google Gemini per generare le risposte possono essere conservati da Google per un periodo limitato secondo l'informativa sulla privacy di Google. Non conserviamo alcuna copia separata dopo l'eliminazione dei Suoi dati su Firestore.
Dati pubblicitari — Se ha guardato annunci con ricompensa, Google AdMob può conservare identificativi secondo le politiche di Google.
Backup — Copie residue nei backup cifrati possono persistere fino a 90 giorni prima dell'eliminazione automatica, come consentito dalla legge e dal nostro fornitore di infrastruttura.

Non riesce ad accedere all'app?

Ci scriva a contact@crocodata.net dall'indirizzo collegato al Suo account Google (se ha utilizzato l'accesso con Google), oppure descriva il Suo account (data approssimativa di registrazione e data di nascita utilizzata nell'app). Verificheremo la titolarità ed elimineremo i Suoi dati entro 30 giorni.

Maggiori informazioni

Consulti la nostra Informativa sulla privacy per sapere come raccogliamo e utilizziamo i dati e per conoscere i Suoi diritti ai sensi della normativa applicabile (compreso il GDPR).