Esta traducción es meramente informativa. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. English version
Eliminar mis datos
Desarrollador: CROCODATA Sp. z o.o. · KRS 0001241145 · NIP 7582407044 · Polonia
Contacto: contact@crocodata.net
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de FotoPost y de los datos personales que almacenamos sobre usted. Esta página sirve incluso si ya ha desinstalado la aplicación. A continuación explicamos cómo solicitar la eliminación, qué se suprime, qué puede conservarse y durante cuánto tiempo.
Opción 1 — Eliminar desde la aplicación (recomendado)
- Abra la aplicación FotoPost en su dispositivo.
- Vaya a Ajustes.
- Pulse Eliminar mis datos.
- Confirme cuando se le solicite.
La eliminación comienza de inmediato. Se cerrará su sesión. Su cuenta de autenticación de Firebase y los datos de perfil asociados se suprimen de nuestros sistemas según se describe a continuación.
Opción 2 — Solicitud por correo electrónico (si desinstaló la aplicación)
Escriba a contact@crocodata.net con el asunto Solicitud de eliminación de datos de FotoPost. Incluya:
- La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de FotoPost (si inició sesión con correo electrónico), o bien
- Detalles suficientes para que podamos identificar su cuenta (por ejemplo, la fecha aproximada de registro y cualquier referencia de pedido que tenga).
Verificaremos la titularidad y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué eliminamos
Cuando elimina sus datos (en la aplicación o por correo electrónico), suprimimos de nuestros sistemas (Google Firebase):
- Su cuenta y su perfil, incluidos su cuenta de autenticación de Firebase, la dirección de correo electrónico opcional y los identificadores vinculados a la cuenta
- Las fotos cargadas en Firebase Storage: las fotos que seleccionó para imprimir y que almacenamos para cumplir el pedido
- Los tokens de notificaciones push (FCM), si se almacenó alguno para su cuenta
- Otros datos vinculados a la cuenta en nuestra base de datos que le identifiquen directamente
Las fotos cargadas para un pedido de impresión también se eliminan automáticamente de Firebase Storage en un plazo de 30 días desde que se realiza el pedido, aunque no elimine su cuenta.
Las fotos que nunca seleccionó para imprimir nunca se cargan: permanecen únicamente en su dispositivo y no se ven afectadas por la eliminación de la cuenta en nuestros servidores.
Qué conservamos (y por qué)
| Datos | Qué ocurre | Conservación |
|---|---|---|
| Registros de pedidos y facturas | Cuando elimina su cuenta, anonimizamos los registros de pedidos (por ejemplo, print_orders) en lugar de suprimirlos por completo. Los identificadores personales, como el ID de su cuenta y la dirección de entrega, se eliminan o se sustituyen para que el registro ya no pueda vincularse con usted. |
Se conservan de forma anonimizada para cumplir las obligaciones contables y fiscales |
| Facturas y registros fiscales | Debemos conservar las facturas y los registros contables relacionados conforme a la legislación fiscal polaca, incluso después de anonimizar los datos activos de la cuenta. | Normalmente 5 años desde el final del ejercicio fiscal en el que se emitió la factura (según exige la legislación polaca) |
| Registros de pago | Stripe puede conservar registros de pagos y transacciones conforme a la política de privacidad de Stripe. No almacenamos los datos de la tarjeta. | Según la política de Stripe |
| Socio de impresión (Familink) | Los pedidos ya enviados a Familink para su impresión pueden ser conservados por Familink para su cumplimiento y para la asistencia, conforme a su política. | Según la política de Familink para los pedidos completados |
| Copias de seguridad cifradas | Pueden persistir brevemente copias residuales en copias de seguridad cifradas de la infraestructura antes de su purga automática. | Hasta 90 días, según lo permitido por la ley y por nuestro proveedor |
Más información
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información completa sobre los datos que recogemos y sus derechos conforme al RGPD. Para consultas generales o para ejercer otros derechos (acceso, rectificación), póngase en contacto con contact@crocodata.net.