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Eliminar os meus dados
Programador: CROCODATA Sp. z o.o. · KRS 0001241145 · NIP 7582407044 · Polónia
Contacto: contact@crocodata.net
Pode solicitar a eliminação da sua conta FotoPost e dos dados pessoais que armazenamos sobre si. Esta página funciona mesmo que já tenha desinstalado a app. Abaixo explicamos como solicitar a eliminação, o que é removido, o que pode ser conservado e durante quanto tempo.
Opção 1 — Eliminar na app (recomendado)
- Abra a app FotoPost no seu dispositivo.
- Aceda a Definições.
- Toque em Eliminar os meus dados.
- Confirme quando lhe for pedido.
A eliminação começa de imediato. A sua sessão será terminada. A sua conta de autenticação Firebase e os dados de perfil associados são removidos dos nossos sistemas, conforme descrito abaixo.
Opção 2 — Pedido por email (se desinstalou a app)
Envie um email para contact@crocodata.net com o assunto FotoPost data deletion request. Inclua:
- O endereço de email associado à sua conta FotoPost (se iniciou sessão com email), ou
- Pormenores suficientes para identificarmos a sua conta (por exemplo, data aproximada de registo e qualquer referência de encomenda que possua).
Verificaremos a titularidade e concluiremos a eliminação no prazo de 30 dias.
O que eliminamos
Quando elimina os seus dados (na app ou por email), removemos dos nossos sistemas (Google Firebase):
- A sua conta e perfil — incluindo a sua conta de autenticação Firebase, o endereço de email opcional e identificadores associados à conta
- Fotografias carregadas no Firebase Storage — fotografias que selecionou para impressão e que armazenámos para o cumprimento da encomenda
- Tokens de notificações push (FCM), se algum tiver sido armazenado para a sua conta
- Outros dados associados à conta na nossa base de dados que o identifiquem diretamente
As fotografias carregadas para uma encomenda de impressão são também eliminadas automaticamente do Firebase Storage no prazo de 30 dias após a realização da encomenda, mesmo que não elimine a sua conta.
As fotografias que nunca selecionou para impressão nunca são carregadas — permanecem apenas no seu dispositivo e não são afetadas pela eliminação da conta nos nossos servidores.
O que conservamos (e porquê)
| Dados | O que acontece | Conservação |
|---|---|---|
| Registos de encomendas e faturas | Quando elimina a sua conta, anonimizamos os registos de encomendas (por exemplo, print_orders) em vez de os apagar por completo. Os identificadores pessoais, como o ID da sua conta e a morada de entrega, são removidos ou substituídos, de modo que o registo já não possa ser associado a si. |
Conservados de forma anonimizada para cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais |
| Faturas e registos fiscais | Somos obrigados a conservar faturas e registos contabilísticos conexos ao abrigo da lei fiscal polaca, mesmo após a anonimização dos dados ativos da conta. | Normalmente 5 anos a contar do final do ano fiscal em que a fatura foi emitida (conforme exigido pela lei polaca) |
| Registos de pagamento | A Stripe pode conservar registos de pagamento e de transações ao abrigo da política de privacidade da Stripe. Não armazenamos dados de cartões. | Conforme a política da Stripe |
| Parceiro de impressão (Familink) | As encomendas já enviadas à Familink para impressão podem ser conservadas pela Familink para execução e apoio, ao abrigo da sua política. | Conforme a política da Familink para encomendas concluídas |
| Cópias de segurança cifradas | Cópias residuais em cópias de segurança cifradas da infraestrutura podem persistir brevemente antes da eliminação automática. | Até 90 dias, conforme permitido por lei e pelo nosso fornecedor |
Mais informações
Consulte a nossa Política de Privacidade para informações completas sobre os dados que recolhemos e os seus direitos ao abrigo do RGPD. Para questões gerais ou para exercer outros direitos (acesso, retificação), contacte contact@crocodata.net.